申甌作為完全擁有硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)自主知識(shí)的專業(yè)廠家，歷經(jīng)十多年的不斷研發(fā)、更新，成功打造了具備工業(yè)級(jí)穩(wěn)定性的星級(jí)酒店管理系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)包含酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、客房控制管理、語(yǔ)音導(dǎo)航、呼叫中心、VoIP電話系統(tǒng)、多媒體商務(wù)會(huì)議、酒店智能管理以及酒店辦公自動(dòng)化等，為客戶提供貼身服務(wù)的同時(shí)，使酒店經(jīng)營(yíng)及管理更加先進(jìn)、科學(xué)，使酒店時(shí)刻處于一個(gè)穩(wěn)定的良性循環(huán)中。此外，客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，基于方案提供的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻融合平臺(tái)，完善信息化部署，實(shí)現(xiàn)將酒店改造成為反應(yīng)迅速、服務(wù)齊全、具特色、創(chuàng)新的星級(jí)酒店。

    現(xiàn)代化的高星級(jí)酒店，除了為客戶帶來(lái)實(shí)時(shí)的服務(wù)外，還須提供高質(zhì)量、差異化、多樣化的服務(wù)和管理。在通信技術(shù)迅猛發(fā)展的年代，申甌緊跟技術(shù)發(fā)展的潮流，把技術(shù)運(yùn)用于酒店服務(wù)和管理中，從而實(shí)現(xiàn)提供具特色的、服務(wù)齊全的酒店服務(wù)，滿足前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)管理多種業(yè)務(wù)的需要，具備充分的開(kāi)放性、擴(kuò)展性、安全性和技術(shù)上的更新迭代，為酒店的運(yùn)營(yíng)提供了更加充分的條件。

系統(tǒng)特點(diǎn)

    申甌SOC8000酒店系統(tǒng)是公司自主研發(fā)生產(chǎn)的智能、多用、可靠的集語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖象于一體的多媒體業(yè)務(wù)終端。充分運(yùn)用數(shù)字交換技術(shù)、數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、超大容量Flash話單存儲(chǔ)系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級(jí)、中繼與用戶板卡混插的通信系統(tǒng)，支持多種中繼和信令接口，該設(shè)備的對(duì)外接口不僅可對(duì)PSTN網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還可直接對(duì)IP電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)智能接入，還可將現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)（LAN/WAN）和話音技術(shù)有效地結(jié)合在一起。易于安裝、擴(kuò)容、管理和維護(hù)，可平滑升級(jí)擴(kuò)容等特點(diǎn)；可適應(yīng)任何通信環(huán)境。為酒店提供豐富的交換功能，改善通訊條件、提高工作效率、實(shí)行辦公智能化的電話管理應(yīng)用解決方案。完整地把傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信、語(yǔ)音信箱、多方電話會(huì)議、IP技術(shù)、賓館酒店服務(wù)軟件、酒店管理系統(tǒng)接口、ISDN應(yīng)用等當(dāng)今先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)融合在一起，使酒店的辦公通信與服務(wù)統(tǒng)一。SOC8000系統(tǒng)以成本低、效率高、受地理分布限制少、可用性與適應(yīng)性強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)集中管理與控制等優(yōu)勢(shì)，正逐步成為融合通信系統(tǒng)的主體。

u 緊貼潮流、與全球通信互接軌的酒店應(yīng)用融合系統(tǒng)

    申甌融合通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)Internet、PSTN(E1/環(huán)路)、2G無(wú)線網(wǎng)（GSM/CDMA）、3G無(wú)線網(wǎng)（TD-SCDMA/WCDMA/CDMA2000）的無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)多用戶呼入（Multiple calls per line appearance）、一終端多號(hào)碼（Multiple line appearances per phone）、多終端共用一個(gè)號(hào)碼等方式的語(yǔ)音功能外，具有豐富的語(yǔ)音信箱功能；方便快捷的文本、數(shù)據(jù)、圖像和視頻傳輸功能。內(nèi)嵌電子傳真、語(yǔ)音信箱、視頻留言、視頻錄音、視頻電話會(huì)議、滿意度自動(dòng)語(yǔ)音回訪系統(tǒng)等多業(yè)務(wù)服務(wù)器，無(wú)需添置外圍設(shè)備，即可提供各種先進(jìn)的通信業(yè)務(wù)和多媒體信息服務(wù)（如語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視像）、信息查詢、娛樂(lè)等，靈活方便。結(jié)合了申甌通信在語(yǔ)音交換領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使得傳統(tǒng)的交換網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代的IP網(wǎng)靈活地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)全球無(wú)區(qū)域移動(dòng)交流與溝通。

 u 高可靠的通信系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

    系統(tǒng)應(yīng)具有高度的可靠性，從開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造到物流管理等完全按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。系統(tǒng)可靠性：采用Linux專業(yè)操作系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；軟件可靠性：功能模塊化設(shè)計(jì)，不同的業(yè)務(wù)由不同的服務(wù)器程序處理；系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)都需要鑒權(quán)訪問(wèn)。

對(duì)于一個(gè)以客戶100%滿意為目標(biāo)的酒店來(lái)說(shuō)，暢通無(wú)阻的通信是至關(guān)重要的，哪怕是一分鐘的中斷都不允許。申甌酒店系統(tǒng)的交換網(wǎng)絡(luò)矩陣采用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專用芯片，集成度高，穩(wěn)定性強(qiáng)，且雙備份于主機(jī)上，采用2套完全獨(dú)立的主機(jī)核心控制系統(tǒng)，冗余雙備份，保證了通信的穩(wěn)定可靠。自定義主備切換模式（定時(shí)、立即或自定義切換條件）將系統(tǒng)自動(dòng)無(wú)縫隙切換到備板工作，不影響正常通信。具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，在話務(wù)臺(tái)上顯示，監(jiān)測(cè)當(dāng)前系統(tǒng)的工作狀態(tài)。具有故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)主控和分控板芯片級(jí)自檢以及每門獨(dú)立用戶和中繼的自檢。

u 系統(tǒng)的可控性

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)、進(jìn)一步發(fā)展是由使用者來(lái)支配，使用者擁有各組件的選擇權(quán)，使系統(tǒng)能適應(yīng)其使用者不斷演變的需要。 

u  先進(jìn)多樣的VOIP功能及處理技術(shù)

    SOC8000是基于IP的融合通信設(shè)備，適應(yīng)整個(gè)通信領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)提供了豐富的增值功能，滿足不斷演變的需求，還能適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展。

支持流行的VoIP協(xié)議：SIP協(xié)議，可廣泛兼容各種IP話機(jī)、軟電話、IAD等終端設(shè)備，同時(shí)還是一款混合型PBX，能夠同時(shí)支持傳統(tǒng)話機(jī)與IP話機(jī)的互通。將寬帶、傳真、視頻彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、留言信箱、電話會(huì)議、一號(hào)通、自由行等語(yǔ)音通信功能的增值服務(wù)納入到統(tǒng)一平臺(tái)上，而這些增值業(yè)務(wù)功能又可結(jié)合客戶方的實(shí)際情況進(jìn)行靈活定制，完成了在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了眾多語(yǔ)音通信功能。另外，系統(tǒng)還內(nèi)置一套完善的呼叫中心、客戶管理系統(tǒng)，支持遠(yuǎn)程坐席或IP坐席的接入。

支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的VOIP信令，如H323、SIP協(xié)議棧和多種標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音壓縮編碼（G.711,G.723,G.729）以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的T30，T38傳真編碼，具有廣泛的互通性,對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求低，適用各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持回音消除功能，DTMF檢測(cè)與生成，VAD/CNG（語(yǔ)音激活偵測(cè)和背景舒適噪音生成），還具有動(dòng)態(tài)Jitter Buffering功能，有效防止語(yǔ)音抖動(dòng)，提高語(yǔ)音質(zhì)量，此外，系統(tǒng)支持基于WEB的配置和網(wǎng)絡(luò)管理功能，增強(qiáng)了產(chǎn)品的易用性。

u 通信平臺(tái)一體化

酒店應(yīng)用系統(tǒng)中的硬件平臺(tái)--IP PBX不僅具備傳統(tǒng)PBX的功能，還具備先進(jìn)的VoIP功能，承擔(dān)著傳統(tǒng)語(yǔ)音和VoIP語(yǔ)音通信功能，且內(nèi)置傳真服務(wù)、視頻服務(wù)、Internet接入服務(wù)、DNS服務(wù)、酒店常用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等，免去了酒店為實(shí)現(xiàn)這些功能而單獨(dú)購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件等麻煩，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻的三網(wǎng)融合，體現(xiàn)了未來(lái)融合通信的發(fā)展趨勢(shì)，通信平臺(tái)一體化。

系統(tǒng)功能介紹

v 靈活的酒店編碼

3組1-8位不等位的全彈性編碼為酒店提供強(qiáng)大靈活的編號(hào)功能，酒店可任意設(shè)置彈編、任意號(hào)長(zhǎng)編排，如將號(hào)碼設(shè)置為與房間號(hào)一致，前臺(tái)、餐飲、酒吧、客房服務(wù)則可設(shè)置為1-2位的號(hào)碼方便客人撥打，一部分機(jī)多個(gè)號(hào)碼，滿足酒店對(duì)各種場(chǎng)所不同編號(hào)的特殊要求。

v 智能路由選擇功能

    通過(guò)智能路由選擇功能對(duì)酒店的話務(wù)進(jìn)行分流，使撥打的電話走經(jīng)濟(jì)的路由出局，同時(shí)也可根據(jù)時(shí)間、被叫號(hào)碼、IP網(wǎng)絡(luò)狀況智能選擇路由，有效節(jié)省了酒店的通信費(fèi)用。

迂回路由，系統(tǒng)通過(guò)冗余雙備份保證自身系統(tǒng)正常工作，但某些外在因素也會(huì)導(dǎo)致通信中斷，如某個(gè)E1線路鏈路告警，網(wǎng)絡(luò)中斷等等都會(huì)導(dǎo)致通信不能正常進(jìn)行，迂回路由功能即可解決。實(shí)時(shí)檢測(cè)當(dāng)前路由是否告警，路由是否全忙或未開(kāi)啟，自動(dòng)切換至另一路由使用，同時(shí)支持7級(jí)迂回，確保通信暢通無(wú)阻。 

v 改號(hào)通知

保留原號(hào)碼可呼入，呼入聽(tīng)改號(hào)語(yǔ)音通知，解決酒店因?qū)ν鈴V告投入中的號(hào)碼公布，因換新號(hào)碼而失去業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

 v 完善的計(jì)費(fèi)功能

    SOC8000支持計(jì)費(fèi)和CDR輸出功能。系統(tǒng)內(nèi)置大容量FLASH話單儲(chǔ)存系統(tǒng)，所有計(jì)費(fèi)結(jié)算都由系統(tǒng)自身完成，不用平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi),在脫機(jī)狀態(tài)下可存儲(chǔ)200～1600萬(wàn)條話單，避免了當(dāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障或電源中斷時(shí)，采用一般實(shí)時(shí)信息輸出計(jì)費(fèi)方式所不能避免的計(jì)費(fèi)信息的丟失，實(shí)現(xiàn)話單任意提取，掉電話單不丟失，從而避免了用戶因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。具有1-4套電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，用戶可自行靈活的增加、修改或刪除初始費(fèi)率。費(fèi)率設(shè)置中包含國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話、本地網(wǎng)、手機(jī)、特殊局向費(fèi)率以及信息臺(tái)等數(shù)十種費(fèi)率，調(diào)整簡(jiǎn)便易行。同時(shí)系統(tǒng)還支持分段優(yōu)惠及節(jié)假日優(yōu)惠計(jì)費(fèi)，并可隨時(shí)對(duì)客房分機(jī)話費(fèi)進(jìn)行查詢、結(jié)賬、打印。菜單簡(jiǎn)捷、清晰、美觀。

    1、詳細(xì)的話單內(nèi)容：流水號(hào)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、被叫地點(diǎn)、通話起始時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分、秒）、通話時(shí)長(zhǎng)、通話費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)、合計(jì)費(fèi)率、費(fèi)率。

2、多樣化的話單結(jié)算模式：按：部門、主叫、被叫、中繼號(hào)、時(shí)間段、通話類型、通話時(shí)長(zhǎng)、通話話費(fèi)等提供詳細(xì)話單和話單統(tǒng)計(jì)，提供通話人員查詢以及輸出打印。

v 選擇性接入

1）多個(gè)電話同時(shí)呼叫坐席（分機(jī)）時(shí)，軟坐席界面上顯示多個(gè)來(lái)電號(hào)碼，用戶可根據(jù)來(lái)電號(hào)碼、客戶信息，在軟座席界面上有選擇性地接聽(tīng)來(lái)電，其他電話自動(dòng)被保留或等待。

2）多個(gè)電話同時(shí)呼叫坐席（分機(jī)）時(shí)，信息話機(jī)液晶屏上顯示多個(gè)電話呼入，用戶可根據(jù)來(lái)電號(hào)碼、客戶信息，在信息話機(jī)上有選擇性地接聽(tīng)來(lái)電，其他電話自動(dòng)被保留或等待。

v 記憶回?fù)?/span>

當(dāng)外線用戶未接聽(tīng)系統(tǒng)坐席（分機(jī)）呼叫時(shí)，可通過(guò)回?fù)芪唇觼?lái)電，根據(jù)系統(tǒng)語(yǔ)音導(dǎo)航提示選擇所需服務(wù)按鍵，系統(tǒng)自動(dòng)接通原呼叫坐席（分機(jī)）。

v 來(lái)顯

支持DTMF/FSK雙制式來(lái)顯，將時(shí)間和日期與來(lái)顯一起送至話機(jī)上，完全和局用機(jī)一致，使客人清楚的了解到未接電話的時(shí)間，以便及時(shí)處理客人來(lái)話。

v 無(wú)應(yīng)答預(yù)約

酒店內(nèi)分機(jī)呼叫其他分機(jī)時(shí)，遇對(duì)方無(wú)人應(yīng)答時(shí)，可撥預(yù)約功能碼后掛機(jī)，當(dāng)對(duì)方回來(lái)并使用電話后，系統(tǒng)檢測(cè)到對(duì)方空閑時(shí)，自動(dòng)回叫本機(jī)，建立通話。

v 增益調(diào)節(jié)

根據(jù)線路的距離、衰減自動(dòng)調(diào)節(jié)整個(gè)系統(tǒng)、分機(jī)、中繼的增益，從而實(shí)現(xiàn)理想、柔和的通話效果。

v 多國(guó)語(yǔ)音服務(wù)

為酒店提供多國(guó)語(yǔ)音服務(wù)功能，同時(shí)支持八國(guó)語(yǔ)音，酒店可以根據(jù)客人國(guó)籍為客人提供對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言服務(wù)，如叫醒服務(wù)、語(yǔ)音信箱等，使客人倍感親切。

v 酒店PMS接口

SOC8000融合通信系統(tǒng)提供開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)的PMS酒店管理接口，既可與申甌酒店管理軟件配合使用，也能實(shí)現(xiàn)與原有酒店管理軟件無(wú)縫隙融合，不僅保護(hù)酒店原有的投資，又為酒店提供提供了豐富實(shí)用、可管理的酒店應(yīng)用，如入住\退房登記、客房免打擾、叫醒服務(wù)等；

v 酒店專用話務(wù)臺(tái)

申甌SOC8180數(shù)字信息話機(jī)快速準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、一鍵轉(zhuǎn)接、通話切換、通話保留、呼入等待、留言提取等功能，同時(shí)，住客撥打總臺(tái)電話，信息話機(jī)可顯示客人身份信息，以便為其提供快捷服務(wù)，不僅提高總臺(tái)的工作效率，也提升了酒店的形象。

v 迷你吧管理

客人入住后，使用客房迷你吧的收費(fèi)產(chǎn)品，服務(wù)員通過(guò)電話將客人在客房迷你吧內(nèi)消費(fèi)的產(chǎn)品和數(shù)量迅速傳遞給前臺(tái)或后臺(tái)管理層進(jìn)行結(jié)算，實(shí)現(xiàn)客人退房時(shí)賬目統(tǒng)一。

v 客房狀態(tài)

    為酒店的管理人員隨時(shí)提供每間客房是否被占用、客房消費(fèi)記錄、房間的清潔情況、有無(wú)留言、是否處于請(qǐng)勿打擾及受控服務(wù)等級(jí)等狀態(tài)信息，以便及時(shí)掌握客房動(dòng)態(tài)提高服務(wù)質(zhì)量。

v 多媒體通信功能

    申甌酒店系統(tǒng)除了提供穩(wěn)定的語(yǔ)音通信的基礎(chǔ)上提供豐富的酒店通信能力，同時(shí)具備強(qiáng)大的多媒體通信能力。對(duì)于飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供靈活的IP語(yǔ)音應(yīng)用。

    開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的接口，為終端提供語(yǔ)音通話、視頻聊天、視頻電話會(huì)議、視頻彩鈴、號(hào)碼管理、留言、錄音、滿意度自動(dòng)語(yǔ)音回訪、商務(wù)一號(hào)通、產(chǎn)品序列號(hào)真?zhèn)巫詣?dòng)查詢、呼叫中心（IVR）等各種業(yè)務(wù)。結(jié)合強(qiáng)大的終端軟件，可訂制更加豐富的增值功能。

    短信服務(wù)：可與MAS平臺(tái)通訊，實(shí)現(xiàn)文字短信，彩信及群發(fā)等增值功能。

    即時(shí)新聞：公司可將企業(yè)新聞或通知輸入服務(wù)器，軟終端一旦打開(kāi)將自動(dòng)彈屏。

    視頻點(diǎn)播：可查看或下載服務(wù)器上的媒體資料

    辦公管理：結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)可方便實(shí)現(xiàn)文件檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工作日志、備忘錄等

系統(tǒng)維護(hù)：支持telnet，web等多種遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理配置，支持標(biāo)準(zhǔn)的SNMP遠(yuǎn)程管理，可實(shí)現(xiàn)在線平滑升級(jí)

    SPHONE個(gè)人通信助手

    功能模塊化，基本功能模塊包括語(yǔ)音通信、通信錄、通話記錄等，可根據(jù)需求定制。例如IM、電子郵箱、OA辦公自動(dòng)化管理等一系列增值服務(wù)。

    語(yǔ)音通話：支持G.711A/U、G.723、G.729等語(yǔ)音編碼，通過(guò)IMS可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話及傳統(tǒng)語(yǔ)音通話，為用戶提供更多選擇和語(yǔ)音服務(wù)。

    聊天：基本IM通訊應(yīng)用，并可根據(jù)使用需求定制滿足用戶要求的個(gè)人商務(wù)IM。

    電子郵箱：支持郵件收發(fā)，滿足日常辦公生活需要。

    數(shù)據(jù)會(huì)議：可支持多人語(yǔ)音視頻聊天，并提供電子白板，使工作生活交流更方便。

    短信服務(wù)：與MAS平臺(tái)通信，實(shí)現(xiàn)文字信息、彩信及短信群發(fā)等增值功能。

系統(tǒng)消息廣播：可實(shí)現(xiàn)廣播企業(yè)新聞或通知，彈屏提示，保證工作信息的及時(shí)性。

 v 桌邊電話功能

? 普通話機(jī)功能：快速撥號(hào)、三方會(huì)議、連選功能、內(nèi)部呼叫、強(qiáng)插/強(qiáng)拆、遇忙回叫、遇忙等待、呼叫代接、熱線服務(wù)、呼叫查詢、吃叫轉(zhuǎn)移、密碼修改、縮位撥號(hào)、重?fù)?、呼叫保持、免打擾、長(zhǎng)途密碼鎖、叫醒服務(wù)。

? 視頻話機(jī)功能：視頻通信、按姓名呼叫、發(fā)送短消息、通訊錄、語(yǔ)音信息、彩鈴、群組管理、彩畫(huà)屏保、黑名單、鬧鐘設(shè)置等。

注：視頻話機(jī)擁有普通話機(jī)的所有功能，此不重復(fù)列出。

? 信息話機(jī)功能：話機(jī)外型采用國(guó)際的雙色模一次成型技術(shù)，無(wú)縫連接，鍵盤不易磨損。同時(shí)采用兩線制設(shè)計(jì)，兩個(gè)語(yǔ)音口，可以完全不改變用戶原有的布線方式下使用。

信息話機(jī)具有來(lái)/去電客戶信息顯示、名片查詢功能、話機(jī)1+1功能、來(lái)電防火墻、留言功能、快速撥號(hào)、自動(dòng)重?fù)堋⒔?jīng)理/秘書(shū)功能、拒絕轉(zhuǎn)移、來(lái)電單鍵轉(zhuǎn)接、來(lái)電自動(dòng)應(yīng)答、呼叫駐留、呼叫查詢、縮位撥號(hào)、復(fù)線功能、經(jīng)理監(jiān)聽(tīng)、呼叫保留、免提功能、按姓名呼叫、過(guò)濾功能、替代功能、中繼線監(jiān)聽(tīng)、免提、聽(tīng)筒振鈴音量調(diào)節(jié)、名片管理、通話記錄快速查詢、六行中/英文顯示屏幕、多種和弦振鈴音、直選鍵任意編程、回叫最后一個(gè)內(nèi)部呼叫、廣播通知、多種背光模式設(shè)置等功能。

       注：信息話機(jī)擁有普通話機(jī)的所有功能，此不重復(fù)列出。

? 信息話機(jī)特色功能說(shuō)明

       1）來(lái)電/去電客戶信息顯示、名片查詢

得體的服務(wù)是體現(xiàn)酒店形象的重要途徑，申甌SOC8180前臺(tái)信息話機(jī)正是在這樣的背景下設(shè)計(jì)產(chǎn)生的，當(dāng)客人入住時(shí)，可將客人的詳細(xì)信息導(dǎo)入電腦，例如：國(guó)籍、姓名、公司、入住時(shí)間、預(yù)定服務(wù)、忌口、VIP等，當(dāng)客人呼叫前臺(tái)時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)了解客人的詳細(xì)情況，同時(shí)采取得體的服務(wù)語(yǔ)言，快速解決客人需要，使客人倍感親切，從而提升酒店的整體形象。

      2）分機(jī)無(wú)人值勤功能

    當(dāng)值班人員不在崗位時(shí)，在專用話機(jī)上按退格鍵，分機(jī)進(jìn)入無(wú)人換等功能，外線呼入時(shí)進(jìn)入語(yǔ)音提示。

3）經(jīng)理秘書(shū)功能
    當(dāng)內(nèi)外線呼叫經(jīng)理分機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)移到秘書(shū)分機(jī)上，由秘書(shū)過(guò)濾后再轉(zhuǎn)給經(jīng)理接聽(tīng)，讓經(jīng)理有足夠的時(shí)間處理其他重要事務(wù)；經(jīng)理分機(jī)可以直接按秘書(shū)鍵來(lái)呼叫秘書(shū)分機(jī)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)秘書(shū)分機(jī)的 免提信號(hào)，建立通話。

4）話機(jī)1+1功能
   專用話機(jī)具有一個(gè)普通話機(jī)接口，可另接一個(gè)普通話機(jī)，兩部話機(jī)擁有兩個(gè)不同號(hào)碼，完全獨(dú)立使用。

5）來(lái)電防火墻功能
   專用話機(jī)自帶來(lái)電防火墻功能，可對(duì)防火墻內(nèi)的預(yù)存號(hào)碼進(jìn)行有效過(guò)濾，避免惡意來(lái)電騷擾。

6）直選鍵任意編程功能
   可作為話務(wù)臺(tái)使用，接4個(gè)64鍵的直選臺(tái)，總共可擴(kuò)展到256個(gè)鍵。每個(gè)鍵都可以編程，256個(gè)分機(jī)的狀態(tài)，任意設(shè)定為中繼或內(nèi)線號(hào)。